Política de reembolso
El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento siempre que la anulación se comunique mediante mail o whatsapp antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Si el pedido genera algún coste de gestión, el cliente ha de hacerse cargo de estos costes.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. Este ha de estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y embalaje original. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado, por mail, o WhatsApp su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo el Comprador con los gastos de devolución.
Los gastos de devolución ascenderán a 6€ para pedidos peninsulares y 6€ para Baleares.
El cliente una vez comunicada la devolución puede proceder a hacerla por su cuenta enviando el paquete a la dirección de la tienda. En este caso no se le cobrarán gastos de devolución.
El cliente se responsabiliza de procurar un embalaje correcto para que el producto llegue en buen estado.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado (exceptuando artículos en liquidación, bisutería, artículos de fiesta y complementos) El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original y etiqueta correspondiente. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal, una vez recibido y comprobado su estado.
En caso de no admitir la devolución por no estar en correcto estado, el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío para que este vuelva a ser enviado.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
En caso de recibir un producto tarado o en malas condiciones el plazo para comunicarlo al vendedor es de dos días desde la recepción del producto.
En caso de devolución total o parcial de un pedido, si los productos finalmente adquiridos no ascienden a 60€, se cobrarán también los gastos del envío inicial.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: vickysantanabuzon@gmail.com o por WhatsApp al 652882262