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Preguntas Frecuentes

¿Cuándo llegará mi pedido?

Enviamos pedidos de Lunes a Viernes laborales. Todos los pedidos realizados antes de las 10:00 salen ese mismo día.

Los pedidos suelen tardar entre 3 y 5 días laborales en llegar. Ten en cuenta que estos tiempos dependen de la compañía de transporte y pueden variar. Siempre trabajamos para intentar que lleguen a tiempo.

¿Que métodos de pago puedo utilizar?

tarjeta de crédito, Shop pay y bizum

¿Tengo dudas de talla?

Escríbeme un Whatsapp, estaré encantada de asesorarte sobre que talla seleccionar.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío para pedidos de menos de 50€ son de 5€ para Península y Baleares.

Para pedidos a partir de 50€ son GRATUITOS.

¿Cómo hacer una devolución?

Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días siempre y cuando las prendas no hayan sido usadas, con etiquetas y estén en perfectas condiciones.

Ponte en contacto con nosotros por Whatsapp al 652882262 o mail a info@vickysantana.es informándonos de tu número de pedido y la devolución que deseas realizar. Las devoluciones tienen un coste de 6€ en concepto de gasto de transporte.

Una vez aceptada la devolución te enviamos una etiqueta por mail para efectuar tu devolución en una oficina de correos.

Cuando nos llegue la prenda y comprovemos su estado procedemos a la devolución del importe por el mismo método de pago.

He recicibido una prenda en malas condiciones

Ponte en contacto conmigo por Whatsapp o mail info@vickysantana.es y te daré la mejor solución siempre.